当日11时10分，葫芦岛交警支队龙程中队中队长米庆华在岗区执勤时，徐女士前来求助，称其27岁的女儿患有精神病，于14日3时从钢屯离家出走，在玉皇商城一带出入，20多个亲戚寻找一天多也没找到她，希望民警能够提供帮助。

    米庆华在请示110指挥中心后，派民警张鸿金和付尧等人开车拉着徐女士在龙程街一带找人。20余分钟后，民警和徐女士分头在玉皇商城和新城区寻找。11时45分，民警行至都市花园正门时，发现一棵树下蹲着一个头发蓬乱的女青年，便下车询问。女青年言语混乱，对民警大喊大叫。这时，一个30余岁的男子上前劝说女青年随他回家。经核实，女青年正是民警要找的人，男子是其丈夫。情绪失控的女青年对男子又打又骂，男子无技可施。张鸿金决定将女青年带至中队，男子则去玉皇商城找其岳母。

    到中队后，米庆华让冻得脸色青紫的女青年进警务室休息，可其拒吃民警买来的食物，一会儿哭，一会儿笑，走到距警务室10余米的绿化带里不肯出来。为防止意外，米庆华让付尧和协警守在女青年身边。记者于12时10分赶到后，和民警一起劝说女青年进警务室取暖，她还是不予理会，并口吐脏话。
 
    12时40分，徐女士和儿子及女婿赶来，女青年对他们大声呵斥，不肯回家。米庆华反复沟通，女青年就是不听，反而向东走去。张鸿金、付尧和记者立即上前将其拦住，又在寒风中劝说了30余分钟，可女青年情绪越来越激动，不住地辱骂家人，大声哭了起来，最后干脆坐在路边不再言语。

    见劝说没有效果，民警决定“骗”女青年上车，称由他们送其回家。女青年表示同意，坐在了民警拦下的出租车后座上，其丈夫和弟弟迅速在其两侧坐下，徐女士坐在副驾驶位置，出租车随后将他们拉往兴城康宁医院。此时已是13时15分，民警经过一个多小时的劝说已是口干舌噪，可看到女青年在家人的陪伴下到医院治疗，大家又备感欣慰。